NOS GARANTIES

Les garanties ne sont applicables qu'en France métropolitaine.

Garanties standard incluse dans tous nos Spas et Spas de nage

Garantie 5 ans sur la cuve d'origine USA / 1 an sur la cuve d'origine CHINE et 10 ans pour le châssis du spa

Le spa doit être posé sur une dalle de béton armée de 10 cm d’épaisseur minimum, plane et de niveau pour les spas de type "Balneo" et de 20 cm d’épaisseur pour les spas de type "spa de nage".
L'acrylique d’origine USA est garantie 5 ans contre les fissures, craquelures et délaminage de la fibre de verre de la cuve.
L’acrylique d'origine CHINE, est garantie 1 an pour la cuve contre le délaminage de la fibre de verre (couleur « Blanc » des spas gamme internet)

Le revêtement acrylique n’est pas garanti contre l’osmose ou toutes dégradations dues à un mauvais usage du produit (absence ou défaut d’entretien)

Les acryliques étant sensibles aux températures, le maintien du spa en eau, sous tension toute l’année est obligatoire ainsi que l'utilisation de la couverture isolante est fortement recommandée contre les fortes chaleurs et les températures très basses.
Les châssis sont garantie 10 ans

Garantie 2 ans sur les pompes et l'électronique

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne et qu’il est couvert par la garantie, les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normal du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement.
La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien sur site reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

les accessoires considérés comme consommable, tel que : l'ozonateur, la lampe a UV, les appuie-têtes, couverture isolante, filtre, ne sont pas couvert par la garantie.
Pour les professionnels et assimilés ( Ex : AIRBNB, GITE,LOCATION ETC .. ) cette garantie est réduite à un an.

Garanties tranquillité: (facultavive)

Garantie Bronze : Extension de garantie +1 an

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans + 1 an ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne, et qu’il est couvert par la garantie, les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normale du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement

La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante, filtre, ne sont pas couvert par la garantie.

Garantie Argent : Extension de garantie +2 ans

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans + 2 ans ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne, et qu’il est couvert par la garantie , les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normal du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement

La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce: la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante filtre, ne sont pas couvert par la garantie.

Garantie Or : Garantie 2 ans pieces et main d'oeuvre chez le client

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans ; Cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre CHEZ LE CLIENT.

Dans le cadre de cette garantie chez le client : la main d’œuvre ainsi que le déplacement d’un technicien sont inclus dans la garantie, (à hauteur de deux déplacements maximum par an).

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante, filtre ne sont pas couvert par la garantie.
Dans le cas ou SPA PROMOS se verrait dans l'impossibilité de satisfaire l'extension de garantie pour quelques raisons que ce soient, celle-ci sera remboursée au prorata de la durée restante.

Garantie Platine : Garantie 3 ans pieces et main d'oeuvre chez le client

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 3 ans ; Cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre CHEZ LE CLIENT.

Dans le cadre de cette garantie chez le client : la main d’œuvre ainsi que le déplacement d’un technicien sont inclus dans la garantie, (à hauteur de deux déplacements maximum par an).
Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante, filtre ne sont pas couvert par la garantie.
Dans le cas ou SPA PROMOS se verrait dans l'impossibilité de satisfaire l'extension de garantie pour quelques raisons que ce soient, celle-ci sera remboursée au prorata de la durée restante.

GARANTIE ABRI ET SAUNA

Tous nos saunas sont garantis 2 ans garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.