NOS GARANTIES

Les garanties ne sont applicables qu'en France métropolitaine.

Garanties standard incluse dans tous nos Spas

Garantie 5 ans sur la coque et 10 ans pour le chassis

Le spa doit être posé sur une dalle de béton armée de 10 cm d’épaisseur minimum, plane et de niveau.

La cuve de votre spa est garantie 5 ans contre les fissures, craquelures et délaminage de la fibre de verre.

Le revêtement acrylique n’est pas garanti contre l’osmose ou toutes dégradations dues à un mauvais usage du produit (absence ou défaut d’entretien)

Les acryliques étant sensibles aux températures, le maintien du spa en eau, sous tension toute l’année est obligatoire ainsi que l'utilisation de la couverture isolante est fortement recommandée contre les fortes chaleurs et les températures très basses.

Garantie 2 ans sur les pompes et l'électronique

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne et qu’il est couvert, par la garantie constructeur, les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normal du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement.
La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien sur site reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante ne sont pas couvert par la garantie.

Garanties tranquillité: (facultavive)

Garantie Bronze : Extension de garantie +1 an

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans + 1 an ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne et qu’il est couvert, par la garantie constructeur, les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normal du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement

La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante ne sont pas couvert par la garantie.

Garantie Argent : Extension de garantie +2 ans

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans + 2 ans ; cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre par retour atelier.
Si le produit retourné n’est pas en panne, des frais de diagnostic technique (d’un montant forfaitaire de 49€) et de réexpédition vous seront facturées.
Si l’article s’avère être en panne et qu’il est couvert, par la garantie constructeur, les pièces et accessoires endommagés, dans le cadre d’une utilisation normal du produit (sauf pièces d’usure), seront réparés ou échangés gratuitement

La pièce doit être démontée par le client, retournée à notre adresse par et au frais du client. Dès réception de la pièce nous la réparons ou adressons une nouvelle pièce au client, à nos frais.

Dans le cadre de la garantie pièce: la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien reste à la charge du client (diagnostique gratuit par téléphone via notre service dépannage).

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante ne sont pas couvert par la garantie.

Garantie Or : Garantie 2 ans pieces et main d'oeuvre chez le client

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 2 ans ; Cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre CHEZ LE CLIENT.

Dans le cadre de la garantie pièce chez le client : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien sont inclus dans la garantie.

Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante ne sont pas couvert par la garantie.
Garantie applicable uniquement en France.

Garantie Platine : Garantie 3 ans pieces et main d'oeuvre chez le client

Les éléments électroniques du spa (pompes, informatique, lumières) sont garantis 3 ans ; Cette garantie comprend une garantie pièce et main d’œuvre CHEZ LE CLIENT.

Dans le cadre de la garantie pièce chez le client : la main d’œuvre ainsi que le diagnostic et le déplacement d’un technicien sont inclus dans la garantie
Les accessoires considérés comme consommable, tel que, appuie-tête, couverture isolante ne sont pas couvert par la garantie.
Garantie applicable uniquement en France.

GARANTIE ABRI ET SAUNA

Tous nos abris pour spa et spa de nage ainsi que nos saunas sont garantis 2 ans.

GARANTIE DU PRODUIT – Wellis Spa® •

10 ans de garantie de la coque de la piscine SPA Le fabriquant étend à l’utilisateur de la piscine SPA une garantie de 10 ans sur la maintenance de l’intégrité de la coque et de la configuration, et sur une perte d’eau dûe à un défaut de la coque de la piscine SPA.

• Garantie de 7 ans sur la surface de la coque de la piscine SPA Le fabriquant fournit à l’utilisateur de la piscine SPA une garantie de 7 ans contre la formation de cloques, le craquement ou la délamination de la coque de la piscine SPA.

• Garantie de 3 ans sur le cabinet de la piscine SPA Le fabriquant garantie pendant 3 ans le cabinet de la piscine SPA contre tout défaut de matériel. Cette garantie couvre particulièrement l’écaille, le craquement ou la diminution du produit. La décoloration et l’érosion de la surface se fera naturellement avec le temps, et ne sont pas considérés comme des défauts de garantie.

• 3 ans de garantie sur les fuites de plomberie Les raccords de la piscine SPA, les lignes de plomberie internes et les assemblages de jet sont garantis contre les fuites dûes au défauts de matériel ou de fabrication.

• 3 ans sur le boîtier de contrôle et le module d’affichage Le fabriquant garantit l’a chage et le boîtier de contrôle du SPA (chaleur incluse) contre les défauts de matériel ou de fabrication ou tout autre défaut pendant 3 ans. D’après les composants électriques cette garantie n’est pas valable sur les fusibles, ampoules et joints.

• 2 ans sur les composants types ou optionnels de la piscine SPA Le fabricant garantie les pompes, les moteurs, jets, les régulateurs d’air, les valves, les déviateurs et d’autres composants du spa contre des défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans. Quelques éléments, qui, pour la plupart d’entre eux, peuvent être changés sans utiliser d’outils, tels que les cartouches de ltration, le couvercle du ltre, les oreillers pour spa ou le couvercle de fermeture ne sont pas inclus dans cette garantie, mais sont garantis contre les défauts de matériaux ou de fabrication au moment de la livraison.

• 2 ans sur le couvercle Thermo de la piscine SPA Le fabricant fournit à l’utilisateur de la piscine SPA 2 ans de garantie contre tout problème dû aux défauts de matériel ou de fabrication. La décoloration et l’érosion de la surface se fera naturellement avec le temps, et ne sont pas considérés comme des défauts de garantie.

• 2 ans de garantie sur le système d’hydrothérapie Pulsar Le système d’hydrothérapie Pulsar installé en usine est garanti contre des défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans.

• 2 ans de garantie sur le générateur d’ozone Le générateur d’ozone est garanti contre des défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans depuis la date originale de livraison.

• 2 ans de garantie sur le système antiseptique in.clear Le système antiseptique in.clear installé en usine est garanti contre les défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans.

• 2 ans de garantie sur les composants du système audio Les composants audio installés en usine (cad l’alimentation électrique, les hautparleurs, les câbles, etc.) sont garantis contre les défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans.

• 2 ans de garantie sur les lampes LED Les lampes LED installées en usine sont garanties contre les défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans.

• 2 ans de garantie sur le système de désinfection de l’UV-C Le système de désinfection d’usine UV-C est garanti contre les défauts de matériel ou de fabrication pendant 2 ans. Cette garantie n’est pas applicable sur l’ampoule du système UV-C.

• 1 an de garantie sur l’ampoule UV-C La durée de vie naturelle d’une ampoule UV-C est d’environ 5000 heures, mais cela dépend de son utilisation. Le fabricant fournit une garantie d’un an sur l’ampoule UV-C. Extension de garantie Cette garantie ne s’étend que pour l’acheteur initial de la piscine SPA lors de la remise de la facture et après livraison. Cette garantie commence à la date de compilation de la facture d’entreprise de la piscine spa. Cette garantie se termine dès changement de propriétaire, avant que le temps de garantie n’ait expiré. Prescriptions
1. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés pas une mauvaise utilisation, une manque d’entretien, ou un dépôt de tartre.
2. Le fabriquant se réserve le droit de remplacer les parties défectueuses avec des éléments d’usine ou transformés.
3. Le fabricant n’est pas responsable pour tout dommage causé par des altérations ou des modi cations par l’utilisateur.

4. La réception radio n’est pas couverte par la garantie parce que la réception dépend de conditions locales. Le signal reçu peut se détériorer s’il y a des lignes à haut voltage près du spa.

5. Le fabriquant fournit 1 an de garantie générale pour chaque partie séparée de la piscine spa.

6. La garantie de la piscine spa ne couvre pas les défauts, les dommages, ou dégâts causés par le livreur, l’installateur, l’utilisateur, ou par d’autres personnes, des animaux, ou des rongeurs, ou résultant, sans limitation, de n’importe quels éléments suivants: manipulation négligente (unité de levage de plomberie, abrasion nie, etc.), ce qui inclut sa propre négligence, la modi cation de n’importe quel type pour n’importe quelle raison (ce qui inclut la modi cation pour respecter les normes locales), une installation incorrecte (incluant la modi cation pour respecter les normes locales), une installation incorrecte (installation qui n’est pas en accord avec les instructions et les spéci cations fournies avec l’unité); les connections fournies par l’installateur ou l’équipement, fourniture de voltage impropre ou modi cation électrique impropre les détergents, ou causes naturelles, telles que la foudre, les inondations, les tremblements de terre, etc.

7. De plus, le fabriquant ne sera pas tenu responsable des dommages accidentels ou conséquents ou des pertes provenant de causes diverses (par exemple le dégât de l’eau sur le tapis, la plafond, les tuiles, le marbre, la perte d’usage etc.) incluant sa propre négligence ; les dommages causés par, concernant ou provenant de : des composants lorsque des produits chimique utilisés pour la piscine et/ou le spa sont utilisés avec l’appareil ou de l’eau calcaire; l’équipement sanitaire optionnel non fabriqué par l’entreprise mais fourni par un distributeur, l’installateur ou l’entreprise; l’utilisation première de l’appareil pour une présentation fonctionnelle; ou les défauts qui auraient dû être découverts avant l’installation.

8. Cette garantie n’inclut pas: le travail, le transport, ou d’autres coûts encourus par le retrait et/ou la réinstallation de l’appareil original et/ou l’installation d’un appareil de remplacement; n’importe quels coûts liés à l’obtention de l’accès à la réparation; ou le dommage dû à la perte d’usage, qui inclut la perte de ventes, de pro t ou avantage commercial de toute sorte et en toutes circonstances. Les appareils de piscine SPA sont exclues de toute couverture de garantie si un quelconque ajout, une quelconque suppression ou modi cation de n’importe quelle sorte a été faite sur l’appareil (ou pour n’importe quel composent).

9. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dégâts dus à une utilisation normale ou à l’usure naturelle, une mauvaise installation ou une modi cation sans le consentement écrit du fabricant, un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation commerciale ou industrielle, l’utilisation d’un accessoire non approuvé par le fabricant, le non suivi du manuel de l’utilisateur, ou à des réparations faites ou tentées par une personne qui n’est pas le représentant consenti par le fabricant. Exécution de la garantie Pour faire une réclamation sur cette garantie, contactez votre fournisseur. Dans le cas où vous n’avez pas la possibilité d’obtenir de service du fournisseur, veuillez contacter le fabriquant.